Làm chủ kênh truyền thông trực tuyến
1. Tổng quan thị trường
Digital Marketing = TIếp thị kỹ thuật số.
Trung bình 1 người dùng điện tthoại 7 tiếng / ngày
95% người việt dùng đt.
65% người việt so sánh, lựa chọn mua hàng trên mạng.
Digital Marketing : Tiếp cận nhiều người => Nhận phản hồi đánh giá => Đo lường kết quả => Sử dụng chi phí linh hoạt...
6 kênh tiếp cận kỹ thuật số :
1. SEO - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Cố gắng mục tiêu TOP 5.2. SEM – TIếp thị trên công cụ tìm kiếm
3. Tiếp thị trên mạng xã hội
4. Tiếp thị hiển thị
Display ADS rất quan trọng trong Remarketing5. EMail marketing – Mailchimp
6. Content Marketing
4 góc cạnh :
1 Thông báo
2 Chia sẻ kiến thức
3 GIải trí
4 Tư vấn
Mẹo : Trở thành chuyên gia trong ngành hàng.
3 loại : Trả tiền ( Paid ) – Sở hữu ( Own ) – Nhận thêm ( Earned )
I. 6 bước lập kế hoạch kỹ thuật số
II. Công cụ hỗ trợ
III. Kinh nghiệm thực tế
Bước 1 : xác định mục tiêu kinh doanh
Bước 2 : Ngân sách và nguồn lực
Bước 3 : Đối tượng và khách hàng
Bước 4 : CHọn kênh
Bước 5 : Lên kế hoạch hành động
Bước 6 : Đánh giá Smart
Bước 1 Mục tiêu kinh doanh
1 : Có khách hàng biết đến chúng ta.
1 : Có khách hàng biết đến chúng ta.
2 : Từ mục tiêu kinh doanh -> Mục tiêu trực tuyến.
Tăng lượng truy cập Website
Tăng lượt view Google Maps
Tăng lượt thích trang trên mạng xã hội
Tăng lượt view Google Maps
Tăng lượt thích trang trên mạng xã hội
Tăng tương tác Youtube.
Bước 2 : Xác định ngân sách và nguồn lực
1 – Cừa hàng ( Vật lí )
2 – Nhân viên ( Con người )
2 – Nhân viên ( Con người )
3 – Website ( trực tuyến )
4 – Ngân sách ( chi phí )
Xác định tỉ lệ % cho chi phí Marketing – 25-30% chi phí.
Doanh nghiệp thường 15%.
Tối ưu thì dưới 10%.
Chi phí cho kênh Offline và Online ( Instore )
Doanh thu 2 tỷ/ tháng => Chi phí ~ 250 triệu.
Có nhân sự như nào – Cần thuê như thế nào ?
Bước 3 : Xây dựng đối tượng khách hàng.
1- Nhân khẩu học :
Giới tính – Độ tuổi – Địa điểm – Nghề nghiệp – Tình trạng hôn nhân – Mức thu nhập.
Giới tính – Độ tuổi – Địa điểm – Nghề nghiệp – Tình trạng hôn nhân – Mức thu nhập.
2- Sở thích :
Họ thích chủ đề gì ? Họ thích cái gì ? Họ thích ai ? Bị ảnh hưởng bởi vấn đề nào ?
3- Hành vi
Mạng xã hội – Giờ online – Đọc gì – Tìm kiếm thông tin ở đâu – Họ hay đọc, xem gì ?
Hành vi mua hàng – Tiêu dùng sản phẩm như thế nào – THam khảo bởi ai ?
4- Họ đang gặp vấn đề gì ? Sản phẩm của bạn giải quyết như thế nào ( CỰC QUAN TRỌNG )
Bước 4 – Chọn kênh tiếp thị.
Bước 5 – Lên kế hoạch hành động.
Bước 6 – Mục tiêu Smart
Đo lường và đánh giá
SMART
Cụ thể rõ ràng – Đo lường được – Khả thi – Thực tế - Có thời hạn.
Cụ thể rõ ràng – Đo lường được – Khả thi – Thực tế - Có thời hạn.
TIếp cận bao nhiêu người – Quảng cáo ngân sách ra sao – Số lượng ra được đơn hàng.
Mục tiêu : Tăng doanh số bán hàng trực tuyến – Tăng 20% doanh số bán hàng quý 2/2019 trên Website so với cùng kỳ năm ngoái
Các công cụ hỗ trợ
One sheet CRM – Quản trị khách hàng.
Tên – SĐT – EMail thì tốt – Đơn hàng – Giá trị - Địa chỉ
Lấy SĐT để tin nhắn Marketing.
Google Analytics – Đo lường hiệu quả Website.
Kinh nghiệm – Tập sự chuyên nghiệp từ những việc nhỏ.